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POLITICHE DI SPEDIZIONE E RESI

POLITICA DI SPEDIZIONE

COSTI E TEMPISTICHE DI SPEDIZIONE

Offriamo spedizioni in tutta Italia e Europa con le seguenti tariffe:

  • Italia (24-48 ore): €5,90

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a €89 in Italia

  • Europa (2-5 giorni lavorativi): da €18,90

  • Spedizioni internazionali (5-10 giorni): da €34,90

 

PROCESSO DI CONSEGNA

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma. La merce viene affidato a corrieri professionisti e tracciato tramite numero di spedizione fornito via email. Il cliente riceverà notifiche sui progressi della consegna.

RITARDI DI SPEDIZIONE

I tempi indicati sono orientativi. Durante periodi festivi (Natale, Capodanno) e saldi (Black Friday, Cyber Monday), possono verificarsi ritardi di 1-3 giorni lavorativi. Domivello non è responsabile di ritardi imputabili al corriere.

MANCATA CONSEGNA

Se non si è presenti al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso. La merce andrà in giacenza presso il corriere. Il cliente deve contattare il corriere per concordare una nuova data di consegna entro 10 giorni lavorativi. Tutte le spese di riconsegna saranno a carico del cliente.

PRODOTTI DANNEGGIATI

In caso di ricevimento di merce danneggiata, il cliente deve contattare immediatamente Domivello con foto del danno. Domivello valuterà la richiesta e procederà con sostituzione o rimborso.

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

DIRITTO DI RECESSO

Conformemente alla legge italiana, il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza fornire motivazioni entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Il recesso deve essere comunicato per iscritto via email a contact@domivello.com oppure tramite lettera raccomandata.

MODALITÀ DI RESTITUZIONE

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

  • Inviare la comunicazione di reso via email a contact@domivello.com

  • Specificare il numero dell'ordine e i prodotti da restituire

  • Restituire la merce nel suo imballo originale, integra e non utilizzata

  • Includervi la documentazione fiscale (scontrino/fattura)

  • Spedire a proprie spese a: Domivello, domivello.com

 

TEMPI DI RIMBORSO

Una volta ricevuta e verificata la merce, Domivello procederà con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

CONDIZIONI PER I RESI

La merce deve trovarsi nelle seguenti condizioni per essere accettata in reso:

  • Integra e non danneggiata

  • Nel suo imballo originale

  • Non utilizzata o usata minimamente

  • Con tutta la documentazione allegata

 

ARTICOLI NON RIMBORSABILI

I seguenti articoli non possono essere resi né rimborsati:

  • Prodotti personalizzati (realizzati secondo le specifiche del cliente)

  • Articoli della collezione Outlet o in promozione speciale

  • Merce notevolmente danneggiata dal cliente

 

PRODOTTI PERSONALIZZATI

Per i prodotti realizzati su misura, il cliente riceverà una bozza per l'approvazione prima della produzione. Hai 7 giorni lavorativi per revisionare e approvare. La mancanza di risposta entro questo periodo implica automaticamente l'approvazione e l'inizio della produzione.

SPESE DI RESTITUZIONE

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Domivello non è responsabile di eventuali perdite o danni durante il trasporto in fase di reso.

CONTATTI PER RESI E RIMBORSI

Per qualsiasi domanda su reso o rimborso:

Email: contact@domivello.com

Telefono: +39 3508125598

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